Sistema de suporte pelo site

Abrimos um canal de suporte dentro da própria plataforma. Nada de depender de e-mail solto ou mensagem perdida: cada assunto vira um ticket rastreável, com histórico completo e responsável definido. O que mudou • Abertura de tickets direto pelo painel, com assunto, categoria (pagamentos, saques, API, conta) e prioridade. • Histórico de conversa organizado em um único fio, com data, autor e ordem cronológica das mensagens. • Envio de anexos nas conversas, para agilizar a análise de casos que exigem comprovantes ou capturas de tela. • Acompanhamento de status em tempo real: aberto, em andamento, resolvido e fechado. • Aviso de novas respostas e indicação de mensagens não lidas, para nenhum retorno passar despercebido. Por que isso importa Casos financeiros exigem rastreabilidade. Com o ticket centralizado, você sabe exatamente o que foi reportado, quem respondeu e qual foi o desfecho — sem reconstruir contexto por conta própria. Disponível para todas as contas aprovadas.